お客様のご自宅やバイト先まで送迎するための準備として、まずはじめにお客様の個人情報を登録し、送迎地点を地図上で把握する必要があります。

住宅地図をコピーして、個人情報を登録・管理 お客様ごとに住宅地図をコピーし、切り貼りして個人情報を登録、管理します。
管理が煩雑になりがちで探すのも大変ですし、大切な個人情報を守る観点からもお勧めできません。

ご自宅やバイト先からも、ネット経由で簡単登録 お客様ご自身により、個人情報をパソコン上で簡単にご登録いただけるため、管理者様の負担や入力ミスによるトラブルなどが軽減します。
地図上でマーキーをドラッグ&ドロップすることができますので、ご希望の送迎地点が簡単に登録できます。
また施設の受付からだけでなく、インターネット経由でご自宅やバイト先等どこからでも情報登録が行えます。

「明日はバイト先まで迎えに来てほしい」といったお客様のご要望を、予約依頼として受け付けます。

電話や窓口での口頭予約、書類申請 専任の予約受付スタッフを配置し、電話や書類といった様々な形で送迎予約を受け付けます。
人が仲介するため、間違いや勘違いが頻発するといったトラブルや、専任スタッフにかかるコストも心配です。

予約は携帯電話から、簡単・確実に お客様の携帯電話から、バスに乗りたい日時、場所をクリックしていくだけの簡単な操作で、送迎予約が完了します。
予約情報はDoor to Door システムに自動で登録されるため管理者様の手間が軽減し、またお客様の携帯電話には予約履歴が残るため、勘違い等のトラブルの心配もありません。
スケジュール予約機能を使えば複数の予約も同時に登録できますので、お客様の登録の手間が軽減します。もちろん、予約の変更・キャンセルも可能です。

どのお客様をどの順番で送るのか迎えるのか、またバスの乗車定員や交通事情など、様々な観点からムリ・ムダのない最適な配車指示を行います。

地図を広げて手書きで配車計画 予約表を見ながら地図を広げて、配車計画を手書きで記載していきます。
たくさんの予約を効率良く計画立てるには大変な労力が必要ですし、熟練した専任スタッフがかかせません。

ワンクリックで自動配車完了 事前に登録されたバスやドライバーの情報から、最適な運行計画を自動配車機能でどなたでも簡単に作成できます。
道路事情などを考慮して自動配車の結果を手修正することもできますので、状況に合わせた柔軟な運行計画が立てられます。

送迎の順序や時間が決定したら、その計画をお客様と運転するドライバーへ伝えます。

電話やメールなど、社員が手動で個別連絡 お客様へは送迎時間を電話やメールなどで通知します。確実に伝わったかどうかの確認など、管理が大変です。またドライバーへは地図を切り貼りして作った送迎指示書を渡します。
どちらも非常に労力がかかり、またミスも起こりやすい大変な作業です。

自動メール配信、送迎指示書のプリントアウトのみでOK 配車が完了すると、送迎時間の記載された案内メールが自動的にお客様へと送信されます。お客様がメールを見たかどうかがわかる開封確認も付きますので、連絡漏れの心配もありません。
ドライバーには、詳細地図の入った送迎指示書がプリントアウトされますので、地図作成の手間もかかりません。

渋滞やトラブルなど、必ずお客様を時間通りに迎えに行けるとは限りません。
「今、バスはどこにいるの？」というお客様の声にお応えします。

ドライバーに電話で確認 「まだバスが迎えに来ませんが…」そんなお客様からのクレームを受けることがあります。
ドライバーへ電話してバスの状況を確認し、それからお客様にお詫びして…

到着お知らせメールで、お客様に安心をお届け 「まもなくバスが到着します」という案内メールが、携帯電話に届きます。
お客様はメールを確認してから送迎地点までお越しいただけば良いので、無駄にお待たせすることもありません。
また携帯電話から、バスが今どこを走っているのか地図上で確認したり、到着までの予測時間を楽しいアニメーションで確認することができます。