幼稚園のバスキャッチの保護者のアンケート結果 課題点2011.06.10
今回は、実際にバスキャッチシステムを導入頂いた幼稚園様のご協力により、保護者様へ利用のアンケートを実施して頂きました。
しかし、よい意見とは対象に改善点の声も多く上がっております。
■利用者様の声１
ケータイでネットは利用せず、パソコン向けにバスの位置情報や到着案内を配信してほしい
たしかに、パケ放題でない場合は、毎日朝のバス位置確認で携帯サイトをご覧頂くと、
パケット費用がかさんでしまいます。またパソコンでも状況が確認できればより便利だと思います。
家庭のテレビでもネットが出来るような環境が進みつつありますので、ぜひ対応を検討します。
■利用者様の声２
「まもなくバスが到着します」という到着案内メールのまもなくとは何分後に到着するのか解りにくい
携帯電話から到着案内メールの配信時間が「２分前」「５分前」「１０分前」から自由に設定できるようになっています。
ただ、到着案内メールにその設定された時間が記載されていませんでしたので、
直ぐに対応をします。
■利用者様の声３
帰りのバス（送り送迎）の到着メールが無かったので、それがあると便利。
（朝の迎えの時間だけではなく、帰りの送りもバス到着案内がほしい）
はい。朝も帰りも自由にバスの到着案内の配信が、保護者さまから可能となるようにシステムを変更します。
■利用者様の声４
携帯からバス案内メールを届くのに時間がかかった。
すみません。ご迷惑をお掛けしました。空メールを送信してすぐに登録ができるようにシステムを改善します。
■利用者様の声５
兄弟が幼稚園に二人いた為、「バスまもなく到着しますメール」が２通も届いた。
大変申し訳ございません。兄弟として２名登録をしている場合は２通届いてしまうという不具合でした。
早急に対応しました。
——
バスキャッチは、お使い頂く利用者様の声を積極的に反映し、より使いやすい、便利なサービスになるよう努めております。
こんなことできないの？これは不便！という貴重な声をぜひください。
