愛知県蒲郡市 蒲郡自動車学校様にバスキャッチのご導入を頂きました。
蒲郡自動車学校様にバスキャッチサービスをご導入いただきました。
従来から自宅送迎に取り組まれておりますが、利用者様への送迎時間のご連絡を手作業でおこなっている為の、いくつかの課題がございました。
■繁忙期には多くのお客様への連絡に受付スタッフの方の作業負担が大きい
→携帯電話から予約やキャンセルが出来、送迎時間はすべてシステムから配信なので大幅な作業軽減に成功
■連絡が人的作業のため、予約の伝え間違いなどのミスが発生する
→予約状況は、利用者、施設側ともにインターネットで確認できるため伝え間違いなどのミスが無くなった
■自宅送迎に掛かる送迎時間算出が住宅地図を広げて計算、地理や状況に詳しい専任しか業務ができない
→配車アプリ上でドラッグ＆ドロップの送迎計画が可能になり地図を広げてという業務から解放された。
それらの課題をバスキャッチの導入により解決致しましたが、蒲郡自動車学校様の地域特有の課題が残っております。
■送迎時間の計算が市街地（蒲郡駅前）と郊外とでは交通状況が大きく違うためにバスキャッチの時間計算では待ち合わない（ゆとりがあり過ぎる）問題が発生
■同じ車両を同じドライバーが走行せず、入れ替えの為に送迎指示書の枚数が多くなり、印刷のコストがかかってしまう
上記の課題に関しては貴重なご意見として承りまして、継続的に改善を行うようお約束させて頂きました。
導入前日に立会を致しましたが、受付スタッフ様からドライバーさん、指導員の方など皆さんご協力を頂き、スムーズに導入することができましてありがとうございます！
お客様のご意見・ご要望に合わせて随時ASPサービスのバージョアップと、システムの安定稼働に努めてまります。
今後とも宜しくお願い致します。
