【調査レポート】スクール運営に欠かせない「支払い体験」に関する最新データ

支払い方法の現状

保護者332名への調査によると、もっとも多かった月謝の支払い方法は口座振替（37.7%）とクレジットカード決済（30.8%）でした。
一方で現金や銀行振込を利用する家庭も26%あり、依然として複数のスタイルが混在していることが分かります。

現在の"月謝集金方法"の実態

私自身も、月末に銀行へ行ったり、封筒に現金を入れて持っていったりした経験があります。
仕事や家庭のスケジュールと重なると「うっかり忘れそう…」と不安になったこともあり、支払いの方法は日常の安心感に直結していると感じます。

ヒント：一口に「保護者ニーズ」といっても家庭の事情によってさまざま。多様な選択肢を残しておくことが、安心感につながる場合もあります。

入会・継続に影響する"支払い方法"

「支払い方法が習い事の選択や継続に影響したことがありますか？」という問いには、45.2%が「はい」と回答しました。

約半数が「支払い方法」で入会・継続を判断

具体的には、

「クレジットカードが使えなかったので入会を見送った」
「現金集金が不安で別の教室を選んだ」
「手続きが煩雑で、通わせるのをやめた」

といった声が寄せられています。

スクール運営者様からも「せっかく興味を持っていただいたのに、支払い手段が合わず入会につながらなかった」というお話を耳にすることがあります。
現場でも、"支払い体験が入会や継続の分かれ目になり得る"という実感があるようです。

ヒント：支払い体験は、時に「入会する・しない」を左右する要因にもなるようです。新規入会の取りこぼしを防ぐために、保護者が安心できる方法を用意しておくと良いかもしれません。

保護者が考える"理想の支払い"

理想の支払い方法として最も多く挙がったのはクレジットカード決済（48.2%）。
続いて口座振替（15.1%）、QRコード決済（10.8%）、銀行振込や現金（7%前後）も一定の支持がありました。

保護者が求めている支払い方法は？

保護者が支払いに求めるポイントは、

・管理のしやすさ
・ポイント還元
・手間の少なさ

といった点です。

すべての家庭が同じ理想を持っているわけではなく、それぞれの事情に応じたニーズが存在しています。

オンライン完結への期待

「月謝や申込み手続きがスマホで完結できたら便利か？」という問いには、76.6%が「便利」と回答しました。

7割超が「オンライン完結」を支持

一方で「どちらともいえない」「あまり必要性を感じない」という声も2割程度あり、全員がデジタル化を望んでいるわけではないことも分かります。

申込みの勢いのまま、その場で支払いまで完了できたらどうでしょう？
手書きの申込書や現金封筒、渡し忘れの心配が減れば、保護者にとっては安心につながります。

そして運営側にとっても、現金管理や確認作業にかかる手間が少なくなることで、日常の負担がいくらか軽くなるかもしれません。

ヒント：オンライン化の導入は一気に進めるのではなく、段階的に取り入れるのが現実的かもしれません。利用者層に合わせて選択肢を示すことが安心感につながります。

まとめ

今回の調査から見えてきたのは、

・支払い方法の選択はまだ多様であること
・約半数の家庭では「支払い体験」が入会・継続の判断材料になっていること
・多くの保護者が「便利さ」を求めつつ、全員が同じ方向を向いているわけではないこと

といった点でした。

スクール運営において「支払い体験」は、保護者との接点をつくる大切な要素のひとつ。
今回のデータが、運営を考える際の参考になれば幸いです。