障害発生と復旧のご報告
その他のコラム
平素より「園支援システム＋バスキャッチ」」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年3月15日（金）11時43分より、「バスキャッチ 位置情報機能」ご契約の一部の施設様で、位置情報が取得できない不具合が発生しておりましたが、12時20分に復旧いたしました。
発生日時
2024年3月15日（金） 11時43分 ～ 2024年3月15日（金） 12時20分
影響範囲
「バスキャッチ 位置情報機能 」ご契約の一部の施設様
不具合内容
「バスキャッチ 位置情報機能 」ご契約の一部の施設様で、該当時間帯の位置情報が取得できない不具合が発生しており、バスの運行が正常に行われない障害が発生していました。
対応内容
対象の施設様で正常に運行が終了していなかった路線に対し、12時25分時点で弊社側にて運行終了にする処置を行っております。
また、12時20分以降この不具合は解消しております。
この度の障害により、施設の運営や保護者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に努め、より安定したサービスの提供に全力を尽くしてまいります。
が
まるわかり！
- 機能紹介
- 叶えられること
- 活用シーン
- サポート体制
