障害発生と復旧のご報告
その他のコラム
平素より「園支援システム＋バスキャッチ」」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年6月7日（金）14時20分より、負荷が高くなった影響で、以下のシステムに繋がらない状態が発生しておりましたが、14時26分に復旧いたしました。
発生日時
2024年6月7日（金） 14時20分 ～ 2024年6月7日（金） 14時26分
影響範囲
「園支援システム＋バスキャッチ」をご契約いただいているすべての施設様
不具合内容
・施設管理画面
・路線管理アプリ
・保護者れんらくアプリ
上記のシステムに接続しづらい状態となっておりました。
対応内容
負荷に対応して増加したサーバー1台（5台中）に異常があり、社内にて検知し手動にて停止を行い復旧を行いました。
この度の障害により、施設の運営や保護者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に努め、より安定したサービスの提供に全力を尽くしてまいります。
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