【不具合のご報告】預かり保育一覧の帳票ダウンロードに関する不具合について
その他のコラム
平素より「園支援システム＋バスキャッチ」」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日朝より、施設管理画面の「預かり保育一覧」において、「預かり保育リスト」「預かり保育園児別集計」をダウンロードすると内容が空白のファイルが出力される不具合が発生しておりました。
現在は修正が完了し、通常どおりご利用いただける状態となっております。
発生日時
2026年1月6日（火）17:34 ～ 2026年1月7日（水）08:43
※現在は復旧済みです。
影響範囲
「園支援システム＋バスキャッチ」をご契約いただいているすべての施設様
不具合の内容
施設管理画面の［預かり保育一覧］から「預かり保育リスト」「預かり保育園児別集計」をダウンロードした際、空白のExcelファイルがダウンロードされる事象が発生しておりました。
原因
2026年1月6日（火）に実施した、以下の機能アップデートの影響により発生しました。
【課外管理機能アップデート】預かり（延長）保育の各種項目に、課外項目を追加
https://www.buscatch.com/kindergarten/blog/release/20260106-1611/
対応内容
2026年1月7日（水）08:43に修正作業を完了し、不具合は解消いたしました。
ご利用中の施設様には、業務ご多忙の中ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は事前確認および検証体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
不具合発生時の情報配信について
システム障害などの発生時には、SMS（ショートメッセージサービス）にてお知らせします。施設管理画面右下［サポートからの緊急連絡先］より、携帯電話番号のご登録をお願いいたします。
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