お知らせ 2025年12月5日

【12月5日 12:00続報】アプリリニューアル後の表示崩れに関する最新のご案内

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平素より「園支援システム＋バスキャッチ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年12月1日に実施しましたアプリリニューアルにおきまして、リニューアル後、一部のユーザー様で欠席連絡などの連絡画面が正常に表示されない事象が発生していることを確認し、12月2日と3日に対応状況のご報告を掲載いたしました。
引続き調査を行ったところ、下記の通り進捗がありましたので、改めてご報告いたします。
現在も画面崩れが解消されていない場合は、下記の対処方法「Webのキャッシュ削除」をお試しいただきますようお願いいたします。

発生事象

アプリリニューアルに伴い、下記キャプチャのようにホームや欠席連絡などの連絡画面がテキストのみで表示され、ボタンが表示されないなどの画面崩れが発生しておりました。

例）ホーム画面

■12月2日の段階
一部の環境でブラウザに古い表示データが残ってしまう事象があると考え、最新のデータが読み込まれるよう、弊社側で対応をいたしました。

■12月3日の段階
・発生端末には iOS16以前（iPhone X / iPhone 8 など）をご利用の共通点がある
・これらのiOSバージョンでは表示処理の一部が正常に動作せず、画面崩れが発生していた
ということが分かり、これらのiOS端末でも正常に表示されるよう改善対応を行いました。
しかしながら、最新のOSや端末をご利用の場合でも、同様の事象が発生しているとのご報告も一部でいただいており、引続き調査を進めていました。

■12月5日　12:00段階
調査の結果、アプリ側が以前のページ情報を保持し続け、最新版の情報が反映されないことが原因と考えております。
そこで対処として下記のとおり、そのページのキャッシュを消すことができる機能を実装いたしました。