アクセス障害発生と復旧のご報告
その他のコラム
平素より「園支援システム＋バスキャッチ」」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月7日（火）16時59分より、弊社側での作業の影響で、施設管理画面からログアウトされる状態が発生しておりましたが、17時39分に復旧いたしました。
発生日時
2025年10月7日（火） 16時59分 ～ 2025年10月7日（火） 17時39分
影響範囲
「園支援システム＋バスキャッチ」をご契約いただいているすべての施設様
不具合内容
・全施設様への影響 → 施設管理画面からログアウトしてしまう
・一部施設様への影響 → 施設管理画面からログアウトしてしまう＋ログインできない
状態となっておりました。
また「登降園のQR打刻」をされている施設様におかれましては、QRの読み取り画面にて打刻時にエラーが発生して打刻できない状態となっていた可能性がございます。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、施設管理画面にログインし直して、再度QRの読み取り画面を開いていただくことで解消されますので、ご対応いただきますようお願い申し上げます。
対応内容
17時39分に復旧作業を完了し、現在は解消されております。
この度のアクセス障害により、施設の運営に多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、再発防止に努め、より安定したサービスの提供に全力を尽くしてまいります。
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