平素より「園支援システム＋バスキャッチ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の期間中、開封確認付きメッセージの開封数がカウントされない不具合が発生しておりました。
目次
不具合の内容
11月26日14:10頃に実施した、メッセージの開封処理の負荷改善を目的とした処理リリースに起因し、開封確認付きで送信されたメッセージをユーザーが開封された際に、開封数が正しくカウントされない（送信メッセージ一覧に正しく反映されない）事象が発生しておりました。
※開封日時そのものは記録されております。
本件につきましては、11月27日11:40頃にリリースを切り戻す対応を実施しており、以降に開封されたメッセージについては正常にカウントされる状態へ復旧しております。
発生期間
2025年11月26日（水）14:10 ～ 2025年11月27日（木）11:40
対応状況
現在、カウントされていなかった分の開封確認メールの加算処理について、修正対応を進めております。
しかしながら、作業完了まで今しばらくお時間を頂戴する見込みであり、誠に恐縮ではございますが、週明け（※12月1日10時頃を目途）までお時間を要する状況でございます。
完了次第、管理画面のお知らせにてご報告申し上げますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025/12/1 追記ーーーーーーーーーー
修正対応は2025/11/28 19:02頃に完了いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き園支援システム＋バスキャッチをよろしくお願いいたします。
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